Gói #1.1. VPS Linux

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình phần cứng:
    • Tìm & xóa các file log lớn nếu khách hàng dùng tới giới hạn ổ cứng.
    • Tắt các dịch vụ để giải phóng RAM khi VPS quá tải.

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình mạng:
    • Kiểm tra tốc độ kết nối trong nước & quốc tế.
    • Tắt các dịch vụ để giải phóng kết nối mạng khi VPS quá tải.
    • Chặn các kết nối tấn công DDOS đơn lẻ, xác định phương thức tấn công và thông báo để khách hàng tự giải quyết.

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình dịch vụ SSH:
    • Cài lại hoặc chuyển về cấu hình mặc định dịch vụ SSH.
    • Tắt tường lửa hoặc ngắt các kết nối mạng gây quá tải hoặc gây lỗi không tương thích, đảm bảo cho phép khách hàng kết nối thành công qua SSH.

  • Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của VPS sau thời điểm kích hoạt VPS.

Gói #1.2. Dedicated/Colo Linux

  • Hỗ trợ reset mật khẩu root hoặc reboot server.
  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình phần cứng:
    • Kiểm tra lỗi partition của ổ cứng vật lý.

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình mạng:
    • Kiểm tra tốc độ kết nối trong nước & quốc tế.
    • Chặn các kết nối tấn công DDOS đơn lẻ, xác định phương thức tấn công và thông báo để khách hàng tự giải quyết.

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình dịch vụ SSH:
    • Cài lại hoặc chuyển về cấu hình mặc định dịch vụ SSH.
    • Tắt tường lửa hoặc ngắt các kết nối mạng gây quá tải hoặc gây lỗi không tương thích, đảm bảo cho phép khách hàng kết nối thành công qua SSH.

  • Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của máy chủ sau thời điểm kích hoạt.

Gói #1.3. VPS & Dedicated / Colo Linux dùng cPanel (license mua tại VinaHost)

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình và hoạt động của cPanel & các dịch vụ được cung cấp kèm với cPanel (Apache/PHP/MySQL/Exim/Dovecot).
  • Hỗ trợ cập nhật cPanel và các dịch vụ khác theo phiên bản được cPanel hỗ trợ.
  • Hỗ trợ cài đặt các thư viện của PHP được cPanel hỗ trợ khi khách hàng có yêu cầu.
  • Hỗ trợ cài đặt tường lửa CSF & cấu hình để hạn chế các tấn công DDOS ở mức đơn giản.
  • Chỉ hướng dẫn những thao tác cơ bản trong việc sử dụng giao diện cPanel/WHM.
  • Không hỗ trợ cài đặt & cấu hình các phần mềm / dịch vụ không đi kèm với cPanel.
  • Không hỗ trợ việc xác định yêu cầu cài đặt hoặc tính tương thích của từng mã nguồn cụ thể.
  • Không hỗ trợ việc xác định nguyên nhân gây ra lỗi truy cập không ổn định tới website của các tài khoản hosting trên máy chủ.
  • Không hỗ trợ việc kiểm tra lỗi truy cập cPanel và các dịch vụ đi kèm của từng tài khoản hosting riêng lẻ.
  • Không hỗ trợ các lỗi xảy ra do thiếu tài nguyên phần cứng, không đáp ứng được yêu cầu truy cập của các website lớn trên máy chủ.
  • Không hỗ trợ việc xử lý các tấn công local hack, các tấn công DDOS từ botnet.
  • Không hỗ trợ cấu hình các phương thức sao lưu ngoài chức năng backup của cPanel cung cấp.
  • Không theo dõi & tinh chỉnh các chức năng tối ưu hóa trong quá trình phát triển của các website trên máy chủ.
  • Không hỗ trợ trong trường hợp khách hàng tự can thiệp thay đổi cấu hình máy chủ gây ảnh hưởng tới hoạt động của cPanel và các dịch vụ đi kèm cPanel hoặc những dịch vụ & chức năng khác do VinaHost cài đặt.

Gói #1.4. VPS & Dedicated Windows

  • Kiểm tra cấu hình phần cứng:
    • Restart và chọn chức năng repair installation / boot in safemode / load last working configuration để khắc phục lỗi màn hình xanh (BSOD) khi khách hàng cài các phần mềm / driver không tương thích.

  • Kiểm tra tốc độ đường truyền:
    • Kiểm tra tốc độ kết nối trong nước & quốc tế.

  • Hỗ trợ kiểm tra cấu hình dịch vụ Remote Desktop:
    • Bật dịch vụ Remote Desktop.
    • Tắt tường lửa hoặc ngắt các kết nối mạng gây quá tải hoặc gây lỗi không tương thích, đảm bảo cho phép khách hàng kết nối thành công qua Remote Desktop.

  • Không hỗ trợ xử lý các lỗi xảy ra khi khách hàng can thiệp trực tiếp tới Windows registry hoặc cài các phần mềm không tương thích gây ảnh hưởng tới kết nối mạng và hoạt động của dịch vụ Remote Desktop.
  • Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động sau thời điểm kích hoạt máy chủ.

Nếu quý khách có nhu cầu thuê VinaHost thực hiện các công việc nằm ngoài dịch vụ quản trị miễn phí ở trên thì có thể đọc thêm thông tin tại đây.